Termini e Condizioni

1. Fornitore

I servizi e prodotti sono forniti da OmniTechAssist – ditta individuale di Gabriel Teodorescu.

• E-mail: OmniTechAssist.it@gmail.com
• PEC: gabriel.teodorescu@postecertifica.it

2. Servizi

• assistenza informatica remota, a domicilio o presso il cliente;
• sviluppo/manutenzione di siti web, gestionali, automazioni e API;
• software, plugin, script, bot e prodotti digitali;
• licenze software, attivazioni e aggiornamenti;
• hosting, VPS, backup e servizi tecnici ricorrenti;
• consulenza e configurazione di infrastrutture digitali.

Caratteristiche, tempi, prezzo e limiti del singolo servizio possono essere specificati nella pagina prodotto, nel preventivo, nell’ordine o in un accordo separato.

3. Preventivi e ordini

Il preventivo indica attività comprese, prezzo o criterio di calcolo, eventuali esclusioni e, quando possibile, una stima dei tempi. Attività aggiuntive richieste dal cliente possono richiedere un nuovo preventivo.

Gli ordini online sono considerati ricevuti quando il sistema ne registra correttamente l’invio. La conferma d’ordine o l’accettazione del preventivo documenta le condizioni concordate.

4. Prezzi e pagamenti

Si applicano i prezzi indicati nella pagina del servizio, nel carrello, nell’ordine o nel preventivo accettato. Eventuali imposte, commissioni o costi ulteriori sono indicati quando applicabili. I pagamenti gestiti da provider esterni sono soggetti anche alle loro condizioni.

5. Collaborazione del cliente

Quando il servizio richiede dati, credenziali, materiali, accessi, contenuti o approvazioni del cliente, i tempi dipendono anche dalla loro consegna. Il cliente è responsabile della correttezza e legittimità dei materiali e delle informazioni fornite.

6. Assistenza, dispositivi e backup

Prima di interventi che possono incidere sui dati, il cliente è invitato a disporre di un backup aggiornato, salvo che il servizio comprenda espressamente backup o recupero dati. OmniTechAssist adotta ragionevoli cautele tecniche, ma il recupero integrale dei dati o la riuscita di un intervento non può essere garantita quando dipende dallo stato del dispositivo, da guasti preesistenti o da condizioni fuori dal controllo del tecnico.

7. Software, licenze e prodotti digitali

Salvo accordo diverso, l’acquisto concede un diritto d’uso secondo il piano o la licenza acquistata e non trasferisce proprietà del codice sorgente, marchi o altri diritti di proprietà intellettuale.

Le licenze possono prevedere limiti di dispositivi, installazioni, domini, server, account o durata. Redistribuzione non autorizzata o aggiramento dei controlli di licenza può comportare sospensione nei limiti consentiti dalla legge e dalle condizioni specifiche del prodotto.

8. Piattaforme di terzi

Bot Discord, Telegram, WhatsApp, integrazioni Google, servizi gaming e altri prodotti collegati a piattaforme esterne dipendono anche da disponibilità, API, policy e limiti di tali piattaforme. Modifiche o interruzioni di terzi possono richiedere aggiornamenti o incidere su alcune funzionalità.

9. Abbonamenti e rinnovi

Per servizi ricorrenti, pagina prodotto, preventivo o ordine indicano durata, periodicità, prezzo e condizioni di rinnovo o cessazione. La manutenzione comprende solo le attività previste dal piano; nuove funzioni o modifiche sostanziali possono essere quotate separatamente.

10. Diritto di recesso dei consumatori

Quando il cliente è un consumatore e il contratto è concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, si applica il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente, salvo le eccezioni di legge.

Per i servizi, l’esecuzione durante il periodo di recesso può richiedere una richiesta o un consenso espresso. Nei casi previsti dalla legge il recesso può cessare dopo la completa esecuzione con previo consenso e riconoscimento del consumatore.

Per contenuti digitali forniti senza supporto materiale, la perdita del recesso può verificarsi solo quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, incluso il previo consenso espresso all’avvio durante il periodo di recesso e il riconoscimento della conseguente perdita del diritto.

11. Garanzia e conformità

Ai consumatori si applicano le garanzie inderogabili previste dalla normativa vigente per beni, contenuti digitali e servizi digitali, quando pertinenti. Eventuali garanzie commerciali aggiuntive sono indicate nella relativa offerta.

12. Responsabilità e disponibilità

OmniTechAssist risponde nei limiti previsti dalla legge e dagli accordi applicabili. Per servizi dipendenti da reti, provider o piattaforme di terzi non è garantita disponibilità ininterrotta al di fuori delle condizioni espressamente previste da eventuali SLA.

Nulla limita diritti o responsabilità che non possono essere esclusi o limitati dalla legge.

13. Proprietà intellettuale

Salvo accordo scritto diverso, software, codice, documentazione, design, marchi e materiali originali restano protetti dai relativi diritti. Il cliente riceve i diritti d’uso espressamente previsti dal servizio o dalla licenza acquistata.

14. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa Privacy. L’uso di cookie e tecnologie analoghe è descritto nella Cookie Policy.

15. Modifiche

Le condizioni possono essere aggiornate per nuovi servizi, modifiche normative o esigenze organizzative. Per ordini o contratti già conclusi restano applicabili le condizioni concordate al momento della conclusione, salvo modifiche accettate dalle parti o imposte dalla legge.